利用規約

  • [ここ」利用規約

    この利用規約(以下「本規約」と言います。)は、株式会社みんなのみらい計画が提供するオンラインお悩み相談サービス「ここ」の利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。
  • 第1条 定義

    1. 「本ウェブサイト」とは株式会社みんなのみらい計画(以下「当社」といいます。)が“ここ”の名称等を付して、インターネット上で提供するウェブサイトまたはページをいいます。

    2. 「本サービス」とは、本ウェブサイトにおいて、当社が提供する相談者向けの各種サービスの総称を指します。

    3. 「相談者」とは、本サービスの提供を希望し、本規約に事前に同意の上、会員登録の申し込みをした者を指します。

    4. 「ここサポーター」とは、本サービスに登録している相談や悩みを聞く者のことで、相談者のお話を聞いて、適宜サービスを提供する者を言います。「ここサポ」と略称で呼ぶこともあります。

    5. 「利用者」とは、相談者、ここサポーターおよび、本サービスを提供している本ウェブサイトの閲覧者を指します。また、特段の定めがない限り、第三者に本ウェブサイト閲覧者も含まれるものとします。

    6. 「セッション」とは、担当ここサポーターが、相談者に対して、当社の指定する手段を利用して(主にZOOMやGoogle Meet等のビデオ通話サービス)実施し話を聞くサービスのことを指します。医療行為等の法令に違反する行為は含まれません。

    7. 「メッセージ」とは、ここサポーターと相談者がサイトを利用してメッセージをやり取りして、日程、料金、相談内容の確認をすることを指します。

    8. 「プロフィール」とは、ここサポーターがサイト内で利用者に提示する、ここサポーターの経歴や保有資格、得意分野などの情報を指します。

    9. 「ブログ」とは、ここサポーターが更新する、ここサポーター自身の情報や活動内容等を日記やコラムとしてオンライン上で公開することによって、利用者が自由にそれらを閲覧できるサービスを指します。

    10. 「会員」とは規約の内容全てを同意いただいた上、当社が定める方法に従い相談者またはここサポーターとして会員登録を申請し、当社がこれを承認した者を指します。

    11. 「会員登録」とは、相談者またはここサポーターとして会員登録希望者が本規約に同意し、本規約および当社が定める方法により、会員サービスの提供を申し込み、当社が承認をしたことにより登録された状態のことを指します。

    12. 「退会」とは、会員が任意に、本規約または当社が定める方法により、サービスの提供を受けることを終了することを指します。

    13.  「除名」とは、相談者およびここサポーターが、本規約または当社が定める方法により、会員登録を抹消されることを指します。

  • 第2条 本規約への同意

    1. 本サービスを利用するには、本規約全てに事前に同意の上、会員となる必要があります。本規約に同意できない場合は、本サービスは利用できないものとします。

    2. 前項の定めにかかわらず、Zoomや決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。


  • 第3条 プライバシーポリシーへの同意

    1. 会員の個人情報は、当社が定めるプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

    2. 会員は、本サービスの利用の前に、本ウェブサイト上で、当社が定めるプライバシーポリシーを必ず確認しなければならないものとします。プライバシーポリシーに同意できない場合は、本サービスのご利用はできないものとします。

    3. 前二項の定めにかかわらず、相談者は、当社が、相談内容を収集ないし集約し、本サービスの品質向上および新たなサービスの構築等の目的のために利用することに同意するものとします。また、相談者は、相談者による自殺企図、ここサポーターに対する中傷、脅迫、いやがらせ、迷惑行為、その他の緊急に対応しなければ危険であると判断せざるを得ない事象または、セッションの継続を困難と判断せざるを得ない事象が生じた場合には、ここサポーターの判断で、会員への事前の通知なく、警察、医療機関、その他の適切な第三者(法人、団体または個人を問わないものとします。)に対し相談者にかかる情報を提供するとともに、当社がここサポーターから相談内容を収集、適切な対応をする目的のために利用することに同意するものとし、かつ、これらの対応について当社及びここサポーターが一切の責任を負担しないことに同意します。


  • 第4条 本サービスをご利用いただくにあたって注意点

    1. 本サービスは、相談者からの相談や悩みをここサポーターが聞くことにより、相談者の心理的援助等の支援をする機会を設けることを目的としており、当社がここサポーターによる心理的援助等の技術や相談者の心身の健康改善を保証するものではありません。また、本サービスを利用中、若しくは利用後に、相談者の心身状態などが悪化した場合でも、当社は一切の責任を負いません。

    2. 相談者は、ここサポーターや相談内容等の選択、判断、その他の一切の意思決定は、すべて自己の責任において行ってください。当社は、相談者の相談内容にかかるここサポーターとのやりとりについては、一切、関知せず、また、一切の責任を負いません。

    3. ここサポーターは、医師法等の法令を遵守し、医療行為は一切してはならないこととされており、医療行為等の目的で本サービスを利用することはできません。

    4. 医療が必要な心身状態にある可能性が高いと判断された場合は、ここサポーターの判断により、医療機関への受診をお薦めする場合がございます。

    5. 医師等の専門家に心理指導を現在受けている方で、本サービス利用について専門家の許可がない方は、本サービスをご利用いただけません。

    6. 相談者は、法律、税務等の専門的知識を必要とする相談で、本サービスをご利用することはできません。

    7. 当社は、会員のメールや掲示等の通信内容や本サービス上のコンテンツを削除し、または保存しなかったことについて、一切の責任を負いません。また、当社は、一定期間にわたって使用されない会員IDやアカウントについて、当該会員IDないしアカウントの登録電子メールアドレスに当該会員IDないしアカウントの削除を予告する旨のメールを送信し、当該メールの送信後、2週間以内に何らの応答がない場合には当該会員IDないしアカウントを削除できるものとします。

    8. 会員は本サービスを利用するに当たって、関連する法律、政令、省令、条例、規則および命令等を遵守しなければなりません。

    9. 相談者は、専用ページを通じて、セッションを予約することにより、当社の指定した方法で、セッションを受けることができます。

    10. 相談者は、ここサポーターにメッセージを送付することで、ここサポーターと、サイト内でメッセージのやり取りができます。ここサポーターからの返信は、24時間以内(定休日を除く)を目安としますが、これを保証するものではありません。

    11. 本サービスは、ここサポーター間での相談者の相談内容の共有は行っておりません。

    12. 本ウェブサイトの閲覧および本サービスのご利用に当たっては、インターネットに接続する必要があり、利用者の費用と責任において、本サービスを利用するために必要となる回線・機器・ソフトウェアその他一切の手段をご用意いただくことが必要となります。その通信手段・機器・ソフトウェアの設置や操作についても、会員等の費用と責任において、適切に行っていただく必要があります。

    13. 当社は、本ウェブサイトおよび本サービスをいつでも任意の理由で中断、終了および変更することができます。

    14. 当社は、会員等が本ウェブサイトの閲覧、本サービスの利用または本サービスを利用できないことによって引き起こされた損害(直接的か間接的かを問いません。)について、一切の責任を負いません。


  • 第5条 利用料金・決済方法

    1. セッションの利用料金は、別途当社が定め、当社のウェブサイトに表示する価格とします。

    2. 相談者は、セッションを受けるために必要な利用料金を、当社が指定する決済方法で支払うものとします。

    3. 当社と法人、団体等との契約については、その法人または団体事業者が契約者となり、表示する価格に基づいて契約を交わすものとする。従って法人、団体に所属する従業員、法人の利用者様、団体の職員、加入者、またはそれらの同居家族に限り、無料でサービスを利用できるものとする。


  • 第6条 会員登録

    1項 (ここサポーターの会員登録)

    1.ここサポーター登録希望者は、ここサポーター登録のための申込ページに申込者ご自身に関する真実かつ正確な情報(本条において、以下「登録データ」といいます。)を入力し、当社宛に送信し、当社による登録確認の意思表示、および、当社の審査の基準に達したものがここサポーターとして会員登録ができます。なお、ここサポーター希望者およびここサポーターは、上記の登録データが常に真実かつ正確な内容を反映するものであるように適宜修正しなければならないものとします。万一上記に違反した場合または真実かつ正確な登録データが提供されていないと当社が判断した場合には、当社は当該ここサポーターIDを削除し、将来に渡って本サービスを利用することをお断りすることができるものとします。

    2.当社はここサポーター登録の申込者に対し、審査する際に、当該審査のための必要な資料の提出を求める場合があります。ここサポーター登録の申込者は、当社から資料の提出を求められた場合には、速やかに指定された資料を提出するものとします。

    3.未成年(18歳未満)のユーザーはここサポーターとして登録することはできません。

    4.ここサポーター登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について確認ないし同意したものとします。

    • 自らの責任で当社が推奨するバージョンのZoomまたはGoogleMeetをインストールし、使用可能な状態にすること

    • 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること

    5.当社は、ここサポーター登録希望者が、下記のいずれかに該当すると判断した場合、その申込を承諾しないことがあります。また、申込を承諾した場合であっても、下記のいずれかに該当することが判明したときは、当該承諾を撤回し、IDないしアカウントを削除することがあります。

    • 登録データやプロフィール、ブログ等に虚偽の情報を記載しており、尚且つ当社からの改善の申し立てに応じなかった場合

    • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与するなど、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した者

    • ここサポーター登録希望者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

    • その他当社がここサポーターとすることに不適切だと判断した場合

    •  

    6.当社はここサポーター登録を承諾しない場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、一切の開示義務を負いません。

    7.ここサポーターにおいて、その登録情報(登録データを含みますが、これに限りません。以下、同じです。)に変更があったときは、速やかにその内容を変更しなければなりません。変更の登録がない場合には、当社は、登録情報に変更がなかったものとみなし対応することができるものとします。

    2項(相談者の会員登録)

    1. 相談者会員登録希望者は、会員登録のための申込ページに申込者ご自身に関する真実かつ正確な情報(本条において、以下「登録データ」といいます。)を入力し、当社宛に送信し、当社による登録確認の意思表示が到達した時点で相談者の会員登録となるものとします。なお、会員希望者および会員は、上記の登録データが常に真実かつ正確な内容を反映するものであるように適宜修正しなければならないものとします。万一上記に違反した場合または真実かつ正確な登録データが提供されていないと当社が判断した場合には、当社は当該相談者IDを削除し、将来に渡って本サービスを利用することをお断りすることができるものとします。

    2. 当社は相談者会員登録の申込者に対し、登録において審査が必要と判断した場合、当該審査のための必要な資料の提出を求める場合があります。相談者会員登録の申込者は、当社から資料の提出を求められた場合には、速やかに指定された資料を提出するものとします。

    3. 未成年の方が相談者会員登録をされる際は、会員となることおよび本規約に従って本サービスを利用することについて、事前に親権者の包括的な同意を得なければなりません。当該未成年者は、親権者の同意の有無について、当社から親権者に対し、確認の連絡をする場合があることにあらかじめ同意したものとします。

    4. 相談者会員登録希望者は、申し込みに際し、下記の事項について確認ないし同意したものとします。

      • 自らの責任で当社が推奨するバージョンのZoom GoogleMeet、をインストールし、使用可能な状態にすること

      • 通信環境が本サービスの利用に支障がないことを確認済みであること

      • 会員登録希望者のインターネット接続環境等によって、会員サービスの一部を利用できない可能性があること

    5. 当社は、相談者会員登録希望者が、下記のいずれかに該当すると判断した場合、その申込を承諾しないことがあります。また、申込を承諾した場合であっても、下記のいずれかに該当することが判明したときは、当該承諾を撤回し、会員IDないしアカウントを削除することがあります。

      • 入院中または通院中の方で、本サービス利用について医療機関の許可を受けていない者

      • 自傷・他害のおそれのある者

      • 医療が必要な心身状態にある可能性が高い等、セッションの提供が心理的健康を害するおそれがあると判断した場合

      • 成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていない者

      • 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与するなど、反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した者

      • 会員登録希望者が過去に当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合

      • その他当社が会員とすることに不適切だと判断した場合

    6. 当社は相談者会員登録を承諾しない場合に、その理由について問い合わせがあった場合でも、一切の開示義務を負いません。


  • 第7条 IDとパスワードの管理・責任

    会員は、登録した会員IDとパスワードの管理を会員自身の責任で行ってください。会員は、会員資格・会員ID・パスワードを第三者に利用させたり、譲渡したり、売買したり、質入したり、貸与したり、賃貸したり、その他形態を問わず担保の用に供するなど一切の処分をすることができません。

    1. 会員IDおよびパスワードを利用して行われたあらゆる行為の責任は、第三者が会員本人の同意なく行った場合や不正に使用した場合であっても、会員IDを保有している会員の責任とし、当社は、その行為によって生じた一切の損害について、会員の故意や過失の有無を問わず一切の責任を負いません。ただし、当社の故意や重過失により会員IDおよびパスワードが第三者に知られた場合はこの限りではありません。

    2. 会員が利用した機器・回線・ソフトウェア等により生じた責任および損害、ならびに、会員が本サービスを利用する上での過誤による責任および損害は、会員が負うものとし、当社は、会員の故意や過失の有無を問わず、一切の責任を負いません。

    3. 会員IDおよびパスワードの情報が第三者に漏洩した場合、速やかに当社までご連絡ください。この場合、当社は、当該会員IDとパスワードによる本サービス利用の停止または終了を行うことはできますが、その情報漏洩によって生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、当社の故意や重過失により会員IDおよびパスワードが第三者に知られた場合はこの限りではありません。

    4. 会員は、ログインして本サービスを利用した後、必ずログアウトするようにしてください。ログアウトを確実に行わないと、第三者が、ログインしている当該会員IDとパスワードによって不正に本サービスを利用できてしまいます。この場合に会員に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。

    5. 会員は、定期的にパスワードを変更し、トラブル回避に務める義務を負います。その義務を怠った場合に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。


  • 第8条 セッションの予約方法

    1. 当ウェブサイトに相談者として会員登録をしたものがセッションをうけられるものとする。

    2. 会員登録後、各ここサポーターの案件の中から、受けたいものを選び、申込ボタンを押すとセッションの予約を行うことができる。

    3. ここサポーター側から返信があり、お互いの同意があった上で日程調整を行い、日時が確定した時点で予約確定とする。


  • 第9条 予約の変更・キャンセルについて

    1. 会員は、予約確定後のカウンセリングセッションの時間を変更する場合またはキャンセルする場合、本ウェブサイト上の当社が定める方法にて行わなければならないものとします。

    2. 当社は、会員による予約確定後のセッションのキャンセルについては、担当ここサポーターと相談者で協議して予約日時の変更をしていただきます。


ページ先頭へ戻る
読み込み中です